Evaluación de los compromisos de las Cartas de Servicios

El Ayuntamiento elabora anualmente un informe de evaluación sobre el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos en las Cartas de Servicio. En el caso que se produzcan incumplimientos, el informe especificará las causas y las quejas recibidas a tal efecto, las acciones de mejora diseñadas para evitarlos y las fechas de implementación. Se deberá tener en cuenta que el reconocimiento de incumplimiento de los compromisos no dará lugar, necesariamente, a la tramitación de un procedimento de reclamación patrimonial contra el Ayuntamiento. 

Los documentos de evaluación de los compromisos podrán ser consultados a partir del primer semestre del año posterior al año evaluable.

Actualmente disponemos de las siguientes memorias de evaluación:

Si desea acceder a las evaluaciones de las Cartas de Servicios por orden alfabético, clique aquí

Premios y reconocimientos públicos obtenidos por el Catálogo de Cartas de Servicios del Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet