Evaluación de los compromisos de las Cartas de Servicios
El Ayuntamiento elabora anualmente un informe de evaluación sobre el grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos en las Cartas de Servicio. En el caso que se produzcan incumplimientos, el informe especificará las causas y las quejas recibidas a tal efecto, las acciones de mejora diseñadas para evitarlos y las fechas de implementación. Se tendrá que tener en cuenta que el reconocimiento de un incomplimiento de los compromisos no dará lugar necesariamente a la tramitación de un procedimento de reclamación patrimonial contra el Ayuntamiento.
Los documentos de evaluación de los compromisos podran ser consultados a partir del primer semestre del año posterior al año evaluable.
Actualmente disponemos de las siguientes memórias de evaluación:
Premio extraordinario a la rendición de cuentas de las Cartas de Servicios otorgado por el grupo de investigación ComSET, de la UAB.