Evaluación de los compromisos de las Cartas de Servicio 2020

Desde el 2017, primer año de vigencia de las, entonces, 31 Cartas de Servicios, hasta hoy han transcurrido 4 años. En este período, las Cartas de Servicios del Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet han madurado y han perfilado los servicios municipales que se ofrecen a la ciudadanía, ajustando los compromisos adquiridos de manera más detallada y realista.

Este año, a los premios y reconocimientos recibidos con atenterioridad, tenemos la satisfacción de sumar un accéssit en la categoría “Transparencia, buen gobierno, evaluación y cualidad” de la 5ª edición de los premios Alfons Ortuño, por el Catálogo de Cartas de Servicios y la rendición de cuentas del 2018. Este certamen, organizado por la Escuela de Administración Pública de Cataluña, está concebido como un reconocimiento a las actuaciones de innovación y buenas prácticas en materia de gestión pública de las administraciones públicas catalanas. Es, por tanto, un nuevo aval al camino iniciado en el año 2016 por el Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet.  

Actualmente, contamos con un catálogo de 58 Cartas de Servicios, disponibles en esta web municipal. Nuevamente, todos los departamentos y servicios municipales, encabezados por sus respectivos equipos humanos, han trabajado para continuar ofreciendo servicios de calidad a los y las colomenses. Las Cartas reflejan esta voluntad de servicio público digno y de calidad.

Las 58 Cartas de Servicios de 2020 cuentan con 364 compromisos, 19 más que en el 2019, cuyo cumplimiento ha estado plenamente condicionado por la aparición de una pandemia en nuestras vidas. A pesar de todo, el personal del Ayuntamiento ha realitzado un importante esfuerzo para adaptarse, de manera ágil y eficaz, a los nuevos retos planteados por las actuales circunstancias y continuar ofreciendo sus servicios en situaciones  inéditas y a menudo de alta complejidad, intentando mantener su grado de compromiso con la ciudadanía.

Encontrarán información exhaustiva sobre el grado de cumplimiento de estos compromisos en los formatos siguientes:

1. Síntesis de los resultados obtenidos en el 2020

*(cat) Documentación en catalán en proceso de traducción al castellano

2.Expediente de rendición de cuentas del Pleno Municipal

*(cat) Documentación en catalán en proceso de traducción al castellano

*(cat)