Actualización de contenidos
Un vez aprobadas, las Cartas de Servicios se revisaran cada año para actualizar su contenido. Si los cambios a introducir son de carácter substancial se seguirá el mismo procedimiento de aprobación (ver "Fases de aprobación) y la tramitación se hará durante el segundo semestre del año. De esta manera, las modificaciones entrarán en vigor a principio del año siguiente
Son cambios substanciales aquellos que afecten significativamente: 1) la oferta de servicios, 2) los compromisos, indicadores y objetivos, 3) los derechos y deberes de la ciudadanía y 4) las formas de colaboración y participación de las personas usuarias en la mejora de los servicios.
Si los cambios a introducir no afectan a estos apartados, cuando se produjeran serán incorporados directamente en las Cartas y se publicarán en la web municipal, previo acuerdo de la tinencia de alcaldía competente. Del referido acuerdo se dará cuenta en el Pleno Municipal.
A continuación se pueden consultar las diferentes actualizaciones realizadas hasta ahora:
1. Aprobación del apartado número 10 de las Cartas de Servicios
El apartado número 10 de las Cartas hace referencia al sistema de aprobación, actualización y rendición de cuentas de las Cartas de Servicios. Este apartado se modificó inicialmente por acuerdo del Pleno de fecha 22 de julio de 2019. (documentación en catalán)
- Certificado del acuerdo de Pleno de la aprobación inicial de la modificación del punto número 10 de las Cartas de Servicios.
- Informe para la aprobación inicial de la modificación del punto número 10 de las Cartas de Servicios
- Publicación del acuerdo inicial en el Boletín Oficial de la Província de Barcelona
- Publicación del acuerdo inicial en el Diari Oficial de la Generalitat
- Certificado de exposición pública en el tablón de anuncios del Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet.
- Publicación del anuncio en un medio de comunicación. Anuncio de publicación en El Periódico de Catalunya
- Publicación de la aprobación definitiva en el Boletín Oficial de la Província de Barcelona
- Publicación de la aprobación definitiva en el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya
2. Actualización de contenidos de las Cartas de Servicios del año 2020
La actualitzación de contenidos de las Cartas del año 2020 se aprobó inicialmente en el Pleno municipal del dia 26 de noviembre de 2019.
Considerando que durante el periodo de información pública no se presentaron alegaciones, las Cartas fueron aprobadas definitivamente el dia 14 de febrero de 2020.
- Certificado del acuerdo de Pleno de la aprobación inicial de la actualización de contenidos de las Cartas de Servicios para el año 2020.
- Informe sobre la aprobación inicial de la actualización de contenidos de las Cartas de Servicios para el año 2020.
- Modificaciones y actualizaciones de los contenidos de las Cartas de Servicios
- Anuncio al BOPB sobre la aprobación inicial de la actualización de contenidos de las Cartas de Servicios para el año 2020, de fecha 4 de diciembre de 2019.
- Anuncio a EL Periódico sobre la aprobación inicial de la actualización de contenidos de las Cartas de Servicios para el año 2020, de fecha 12 de diciembre de 2019.
- Anuncio al DOGC sobre la aprobación inicial de la actualización de contenidos de las Cartas de Servicios para el año 2020, de fecha 16 de diciembre de 2019.
- Anuncio al BOPB sobre la aprobación definitiva de la actualización del contenido de las Cartas de Servicio para el año 2020, de fecha 3 de febrero de 2020.
- Anuncio al BOPB sobre la rectificación del anuncio del 3 de febrero de 2020, sobre la aprobación definitiva de la actualización del contenido de las Cartas de Servicio para el año 2020, de fecha 14 de febrero de 2020.
(documentación en catalán en período de traducción)