Presentación

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El Ayuntamiento de Santa Coloma de Gramenet dispone de un Catálogo de 59 Cartas de Servicios redactadas según la Ley 19/2014, del 29 de diciembre de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

Durante los años 2016 y 2017, participaron en la elaboración 55 equipos de trabajo y más de 70 responsables de los servicios municipales y el equipo de gobierno. Estos trabajos conjuntos permitieron redefinir los servicios municipales e incorporar más de 300 compromisos de calidad para prestar estos servicios, más allá de las obligaciones legales. Todos ellos fueron definidos en base a las capacidades y potencialidades de la organización.

Cada año, el Ayuntamiento actualiza las Cartas y da cuenta a la ciudadanía y al Pleno municipal del grado de cumplimiento de los compromisos adquiridos. Para hacerlo el web municipal constituye el principal medio de comunicación. En el menú de la izquierda pueden encontrar toda la información.