Evaluación de los compromisos de las Cartas de Servicio 2019

Las Cartas de Servicios son documentos que el Ayuntamiento aprobó en 2016 y 2017 y que actualiza cada año. En las cartas se describen los servicios que los colomenses y colomensas pueden solicitar al Ayuntamiento y las formas de acceso.

Santa Coloma de Gramenet dispone de un catálogo de 59 Cartas de Servicios disponibles al web municipal. Se trata de uno de los catálogos más destacados a nivel cuantitativo y cualitativo. Es por ello, que ha recibido difretentes reconocimientos públicos, de los cuales es un buen ejemplo el Premio Extraordinario por el Rendimiento de Cuentas Sostenido, otorgado en junio del 2020 por el grupo de investigación Comunicción sonora, Estrategia y transparencia (ComSET) de la Universidad Autónoma de Barcelona.

Las cartas de 2019 incorporaban 345 compromisos que el personal del Ayuntamiento adquirio delante de la ciudadania para garantizar la calidad de los serviicos prestados.

La información sobre el grado de cumplimiento de estos compromisos está disponible en los formatos seguientes: