Al mercat de l’electricitat i el gas hi participen dos tipus d’empreses, per un costat la distribuïdora i per l’altre la comercialitzadora, amb la que tenim el nostre contracte. Per entendre que fa cadascuna ens preguntarem:
Que és l’empresa distribuïdora?
És la companyia que s’encarrega de fer arribar l’energia a tots els punts de subministrament contractats. És la responsable de distribuir l’energia a través del cablejat o canalitzacions, i dels comptadors que mesuren el consum. La empresa distribuïdora és qui ha de respondre de la qualitat del subministrament.
L’empresa distribuïdora no la podem escollir. A Catalunya l’empresa distribuïdora d’electricitat és EDistribución Redes Digitales i la del gas Nedgia. El servei que presta aquesta empresa el paguem a través del que es denomina la tarifa d’accés i està inclòs a la factura.
Que és una comercialitzadora?
Són les companyies amb les quals contractem el servei les persones consumidores i a les que abonem l’import total del servei. Les comercialitzadores compren electricitat o el gas a l’empresa distribuïdora i la ofereixen a les persones usuàries amb diferents preus, tarifes i condicions.
Existeixen dos tipus de comercialitzadores:
- Comercialitzadora de referència: no poden oferir cap descompte ni promoció a les persones consumidores, són empreses designades per comercialitzar la tarifa regulada, la que es marca des del Govern.
- Comercialitzadores de mercat lliure: Compren l’energia a la distribuïdora a determinat preu en funció de la subhasta que es produeix entre els diferents actors del mercat, i la ofereixen a les persones consumidores al preu que considerin, podent aplicar les promocions o descomptes que considerin oportunes. En alguns casos aquests descomptes van vinculats a un període mínim de permanència.
A tenir en compte:
- Cal que tinguem clar què i amb qui hem contractat per poder tenir el control sobre els nostres subministres.
- Si no tenim copia del nostre contracte la podrem demanar per veure les condicions del mateix.
- A l’hora de contractar o fer alguna modificació haurem d’intentar ajustar al màxim la tarifa al nostre tipus de consum.
- Si contractem per telèfon, internet o a domicili tindrem 14 dies per exercir el dret a desistiment del nostre contracte si hi ha alguna cosa que no ens convens. ( enllaç punt 5).
- No podem rebre ofertes, ja sigui a casa com per mitjans telemàtics, que nosaltres no haguem sol·licitat o autoritzat.
- Si volem acceptar algun tipus d’oferta demanarem que ens facin arribar la informació per poder estudiar-la i estar segurs que és el que volem.
- No hem de facilitar dades personals, bancaries ni de facturació a ningú que no tinguem clar qui és ni que ens està oferint.
- Les factures que rebem facturen l’energia consumida però també una part fixa que paguem solament per tenir accés al servei i també altres conceptes, com els impostos o altres serveis que haguem pogut contractar.
- Cal que prestem atenció a les lectures sobre les que es factura, si aquestes són reals i corresponen a la que s’indica al nostre comptador o estimades, ja que aquest fet podria provocar que no s’estigui facturant el consum que realment estem fent dels nostres subministraments.
- Si volem reduir l’import de la nostra factura, haurem de revisar si tenim contractat algun servei extra (manteniments, assegurances, assessoria energètica, l’ús de aplicacions, o compres..),si és així ,valorar demanar la baixa dels mateixos, revisant prèviament si aquests serveis tenen associada algun tipus de penalització .
- A la factura ens hauran de facilitar un QR que ens dirigirà a un comparador oficial de la CNMC i ens pot servir per veure més opcions de contractació.
- Hem de tenir en compte que s’utilitza les factures coma mitjà de comunicació i ens trobarem que si l’empresa ens ha de fer arribar alguna informació, ens la podran afegir en la mateixa.
- Per les persones que puguin estar vivint una situació de vulnerabilitat o de risc d’exclusió social, està disponible un descompte que s’anomena “bo social” i que podran demanar directament a la seva companyia comercialitzadora.