L’arbitratge de consum és gratuït, no requereix l’assistència d’advocat ni procurador, i és una alternativa a la via judicial.

Les persones interessades han de presentar la seva sol•licitud directament a l’oficina de Bankia, junt amb la documentació relativa al cas, abans del 30 de juny de 2013.

A aquest enllaç, tota la informació