Es tracta d'una mesura de caràcter social dissenyada per afavorir als col·lectius més vulnerables i es concreta en la congelació de la tarifa vigent al moment de la posada en marxa de la TUR fins el 2012.
Els col·lectius que podran acollir-se al bo social són:
- els clients domèstics residències amb una potència contractada inferior a 3 KW;
- els pensionistes amb prestacions mínimes;
- les famílies nombroses i
- les famílies en què tots els seus integrants es trobin en situació d’atur.
En tots els casos, el beneficiari haurà d'estar acollit a la TUR, ser una persona física i el contracte per al qual es sol·licita el bo social ha de ser l’habitatge habitual.
En el cas dels clients amb contractes de subministrament amb una potència contractada inferior a 3 KW la seva inclusió en el bo social és automàtica i no haurà de demanar-ho.
La resta de col·lectius beneficiaris ha de sol·licitar-ho expressament a la seva comercialitzadora d'últim recurs mitjançant correu ordinari, fax, correu electrònic o personant-se en les oficines de la distribuïdora (no de la comercialitzadora) i acreditar que és pensionista, família nombrosa o que tots els membres de la família estan en situació d’atur.