El próximo 23 de abril, el canal de Quejas, Sugerencias y Demandas de Actuación del Ayuntamiento (QUI) cumplirá ocho años de servicio a la ciudadanía. En el 2014, lo pusimos en marcha para facilitar un canal de comunicación directo con la administración local, para que los y las colomenses nos pudieran hacer llegar todas aquellas preocupaciones, incidencias y aspectos relacionados con la gestión municipal, con el objetivo de conseguir un Ayuntamiento más próximo y eficaz. Con los indicadores de gestión de este 2021, en un nuevo ejercicio de transparencia, podemos afirmar que se ha consolidado como servicio y, a su vez, hemos logrado mejorar tanto en el tiempo de respuesta a las quejas y sugerencias como en la resolución de las problemáticas que nos llegan por este canal. Casi ocho de cada diez comunicaciones ciudadanas son respondidas dentro del plazo de compromiso ciudadano y se ha logrado llegar al 95% en la resolución de las peticiones recibidas.
El QUI es, a día de hoy, una herramienta imprescindible de mejora de la gestión municipal así como de planificación de actuaciones que requiere la ciudad, en la mejora del espacio público y, en general, de los servicios municipales. Desde el equipo de gobierno que presido estamos convencidos que la corresponsabilidad y la participación ciudadana son fundamentales para mejorar la ciudad y, en esta línea, este canal cumple una función imprescindible: nos ayuda a avanzar hacia una Santa Coloma más amable, cívica, igualitaria y segura.
Uno de los indicadores destacados del 2021 es que hemos recibido un 50% menos de comunicaciones ciudadanas en relación a la seguridad, y en ello tiene que ver el refuerzo realizado en el Servicio de Seguridad y Orden Público, tanto por lo que respecta al aumento de la plantilla de la Policía Local como en la puesta en marcha de la Unitat de Suport i Intervenció Ràpida (USIR). Seguiremos trabajando, de la mano de la ciudadanía, Ayuntamiento y equipo de gobierno para que nuestra ciudad se equipare a otros municipios europeos en materias como la movilidad, la accesibilidad, la educación y la atención social. Siempre por una ciudad más sostenible y en la que prioricemos el bienestar de las personas.