El compromiso con la transparencia y el buen gobierno comienza con la escucha activa. En Santa Coloma, el Programa de quejas, sugerencias y demandas de actuación (QUI) se ha consolidado como una herramienta clave para reforzar la comunicación directa entre la ciudadanía y el Ayuntamiento. Los datos de 2025 lo confirman: el uso de este canal ha crecido un 30%, lo que evidencia que cada vez más vecinos y vecinas utilizan este servicio para hacernos llegar sus inquietudes y propuestas de mejora de los barrios. Este incremento no solo refleja un mayor conocimiento del canal, sino también una ciudadanía implicada, que participa y contribuye activamente a la mejora de la ciudad. A lo largo del último año, hemos gestionado más de 3.000 comunicaciones ciudadanas, alcanzando un alto nivel de resolución. Detrás de cada comunicación hay una realidad concreta que nos interpela: el mantenimiento de la vía pública, la limpieza y el civismo en las calles, la presencia de plagas o cuestiones relacionadas con la convivencia y el uso del espacio público, entre otros ámbitos que concentraron buena parte de las demandas vecinales durante 2025.

El canal QUI nos permite dar respuesta a la ciudadanía y, sobre todo, mejorar la coordinación de los servicios municipales, detectar incidencias con mayor rapidez y actuar de forma más eficiente. Más allá de estos aspectos, nos permite tomar el pulso real de Santa Coloma. El canal QUI es uno de los más importantes, pero además tenemos la Oficina de la Alcaldesa, las regidurías de distrito, las redes sociales o la app municipal. Este contacto directo y cotidiano nos ayuda a identificar las prioridades de cada barrio, los retos a afrontar y las oportunidades de mejora que nos permiten avanzar.

Seguimos trabajando con un objetivo claro: dar respuesta a cada comunicación, desde la vocación de servicio público y la eficiencia. Porque gobernar es escuchar de manera proactiva, atender y rendir cuentas a la ciudadanía. Y porque solo desde esta colaboración constante podemos seguir construyendo una ciudad más cuidada y justa, más cercana e ilusionante. Santa Coloma es, y quiere seguir siendo, la ciudad de las oportunidades. Una ciudad que crece con vosotros y también gracias a vosotros.