Els ajuntaments han de ser administracions properes, accessibles, eficaces i que facilitin la conciliació, especialment en la prestació de serveis, la gestió de tràmits i ajuts, i en la comunicació amb la ciutadania. En aquesta direcció, la digitalització ha suposat un escenari d’oportunitats i reptes que a Santa Coloma estem aprofitant per ajudar i facilitar el dia a dia dels veïns i les veïnes, en la seva relació amb l’Ajuntament i en la resposta a les seves necessitats. Prova d’això és el nou servei de la Carpeta ciutadana que us presentem, i que està pensat perquè es pugueu estalviar temps i processos. L’objectiu és que des del mòbil, tauleta o ordinador pugueu consultar i tramitar, d’una manera centralitzada, notificacions, tràmits, tributs i prestacions municipals. També l’hem concebut perquè ens pugueu fer arribar i consultar les vostres queixes i suggeriments si així ho desitgeu. Tot plegat, perquè pugueu accedir-hi qualsevol dia de la setmana i a qualsevol hora, en definitiva, en el moment que ho necessiteu.

Continuem avançant cap al model de ciutat innovadora i intel·ligent i cap al que denominem ‘E-Ajuntament’ dins del nostre Pla d’Acció Municipal, el nostre full de ruta per anar cap a una administració local més connectada amb la ciutadania, però que no descuida els serveis d’atenció en persona, a través de l’Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana (OIAC), la qual acabem de reforçar amb un nou servei sense cita prèvia. Per tant, ens adaptem a les vostres necessitats i no ens quedem enrere en l'imprescindible procés de digitalització, modernitzant circuits i amb sistemes àgils, amb l’objectiu comú d’oferir un millor servei als colomencs i les colomenques, prioritzant l’accessibilitat, la transparència, el bon govern i la seguretat d’accés.

Per donar-vos a conèixer la nova Carpeta ciutadana i el certificat digital d’accés anirem als sis districtes de la ciutat, estarem als mercats municipals, biblioteques i places, perquè us familiaritzeu amb aquesta nova eina, que hem concebut per fer-vos més còmoda i ràpida la relació amb l’Ajuntament. La smart city ja és aquí!