El 23 d'abril vinent, el canal de Queixes, Suggeriments i Demandes d'Actuació de l'Ajuntament (QUI) complirà vuit anys de servei a la ciutadania. El 2014, el vam posar en marxa per facilitar un canal de comunicació directe amb l'administració local, perquè els colomencs ens poguessin fer arribar totes aquelles preocupacions, incidències i aspectes relacionats amb la gestió municipal, amb l'objectiu d'aconseguir un Ajuntament més proper i eficaç. Amb els indicadors de gestió d'aquest 2021, en un nou exercici de transparència, podem afirmar que s'ha consolidat com a servei i, alhora, hem aconseguit millorar tant en el temps de resposta a les queixes i suggeriments com a la resolució de les problemàtiques que ens arriben per aquest canal. Gairebé vuit de cada deu comunicacions ciutadanes són respostes dins del termini de compromís ciutadà i s'ha aconseguit arribar al 95% a la resolució de les peticions rebudes.
El QUI és, avui dia, una eina imprescindible de millora de la gestió municipal així com de planificació d'actuacions que requereix la ciutat, en la millora de l'espai públic i, en general, dels serveis municipals. Des de l'equip de govern que presideixo estem convençuts que la coresponsabilitat i la participació ciutadana són fonamentals per millorar la ciutat i, en aquesta línia, aquest canal compleix una funció imprescindible: ens ajuda a avançar cap a una Santa Coloma més amable, cívica, igualitària i segura.
Un dels indicadors destacats del 2021 és que hem rebut un 50% menys de comunicacions ciutadanes en relació a la seguretat, i hi té a veure el reforç realitzat al Servei de Seguretat i Ordre Públic, tant pel que fa a l'augment de la plantilla de la Policia Local com a la posada en marxa de la Unitat de Suport i Intervenció Ràpida (USIR). Seguirem treballant, de la mà de la ciutadania, l'Ajuntament i l'equip de govern perquè la nostra ciutat s'equipara a altres municipis europeus en matèries com la mobilitat, l'accessibilitat, l'educació i l'atenció social. Sempre per una ciutat més sostenible i on prioritzem el benestar de les persones.