1

 TIEMPO DE PRESTACIÓN

2

 CANTIDAD DE SERVICIOS

3

 CALIDAD DE LOS SERVICIOS

4

ACTIVIDADES, PLANES Y PROYECTOS

5

INFORMACIÓN PÚBLICA

6

VALORACIÓN  DE LOS USUARIOS

Reducir el tiempo de prestación de los servicios que ofrece el Ayuntamiento es la línea que más compromisos incorpora. Esto demuestra la importancia que la organización otorga a la reducción de los plazos de atención y resolución de peticiones, trámites y demandas ciudadanas.

Los compromisos incluidos en esta línea velan por dar complimiento de los servicios que se ofrecen a lo largo del año. Son servicios que derivan de la actividad ordinaria del Ayuntamiento y que se realizan con regularidad: expedientes, inspecciones, asistencia, etc....

Incorpora compromisos orientados a ofrecer una mayor calidad de los servicios prestados atendiendo, por ejemplo, los siguientes propósitos: que sean cada vez más efectivos y agiles; que el trato sea respetuoso; que no se produzcan errores significativos; i/o que el tiempos se adecue a los plazos previstos.

Esta línea incorpora compromisos de actividades que muchas veces están asociadas a factores coyunturales y a programas temporales. Son actuaciones que, no tienen necesariamente carácter de continuidad y que se planifican con criterios programáticos.

Los compromisos de esta línea están dirigidos a ofrecer a la ciudadanía una información sobre los servicios municipales cada vez más entendedora, actualizada y accesible. En este sentido, se trabaja especialmente en la mejora de la atención de la ciudadanía y la transparencia.

Estos compromisos quieren impulsar la implantación de encuestas de satisfacción y buzones de opinión para facilitar la expresión de las valoraciones de las personas usuarias. Sin duda, conocer estas percepciones ayuda a diseñar servicios más ajustados a las necesidades ciudadanas.