Introducción

Con la aprovación del Catálogo de Cartas de Servicios el Ayuntamiento ha establecido una nueva relación con la ciutadadania y ha asumido una serie de obligaciones ineludibles: facilitar información veraz de los servicios, cumplir determinados compromisos de calidad, dando cuenta del complimineto de los compromisos y diseñando procesos de mejora continuada.

El Catálogo de Cartas de Servicios configura uno de los más destacados del entorno tanto a nivel cuantitativo como cualitativo. Consultar aquí los aspectos más innovadores y de las Cartas de Santa Coloma de Gramenet y aquí los reconocimientos públicos y el premio recibido.