L’administració local ha de ser propera, eficaç i accessible, amb canals i serveis que facin més fàcil el dia a dia de la ciutadania. Des de l'equip de govern, estem compromesos amb una manera de governar que posa les persones al centre. Per això, us presentem un conjunt de millores que ens permeten avançar cap a un Ajuntament més modern,
transparent i conciliador. Sabem que el temps dels veïns i les veïnes és valuós, i que la tecnologia ha de ser una aliada. El nostre compromís amb la proximitat, el bon govern i el suport a les persones vertebra aquestes millores.
Vull destacar el reforç dels equips humans i l’ampliació de la professionalització de les persones que atenen a l’Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana (OIAC), tant al Punt d’Atenció Integral (PAI) com al servei de cita prèvia, per oferir una atenció més àgil, humana i completa. Alhora, hem ampliat els horaris i, a partir del 30 d’abril, els dimecres
s’atendrà la ciutadania de 9 a 18 h de forma ininterrompuda. També hem adaptat el sistema per fer compatibles la cita prèvia i l’atenció directa sense cita, especialment per a les persones majors de 65 anys o amb discapacitat reconeguda.
La digitalització també ha estat clau. Amb la nova Carpeta ciutadana podeu fer tràmits, consultar notificacions i presentar suggeriments des de qualsevol dispositiu i en qualsevol moment. Estem implantant quioscos virtuals arreu de la ciutat i impulsant tallers formatius perquè tothom pugui familiaritzar-se amb eines com els certificats digitals. El següent pas serà una aplicació de mòbil que integrarà serveis, agenda de ciutat, reserva d’entrades i eines de participació a través de WhatsApp, així com la incorporació de la intel·ligència artificial (IA) en la gestió de l’Ajuntament.
Aquestes mesures formen part del nostre Pla d’Acció Municipal 2024-2027 cap a la ciutat intel·ligent, que és aquella que escolta, respon, resol, cuida i concilia. Per això, continuarem treballant perquè relacionar-se amb l’administració sigui més senzill i proper. La Santa Coloma del futur ja és present!